4 questions auxquelles votre page service doit absolument répondre

Les “Big Four”

Répondre aux questions qui suivent permettra de transformer les visiteurs de votre site Web en véritables clients profitables.

Pourquoi voudrais-je ce service ?

Cette question est cruciale. Il s’agit de la première question que les visiteurs de votre site Web se poseront. C’est pourquoi elle doit donc être répondue dans les premières sections de votre page. Réfléchissez aux problèmes auxquels votre service répond et adressez-les clairement.

Gardez en tête que certains utilisateurs connaissent déjà votre service, et s’ils souhaitent y faire appel. Il faut donc penser à une réponse claire, mais concise. Autrement, les clients potentiels pourraient décider de quitter si la page ne parvient pas à répondre aux questions qu’ils se posent.

Plusieurs réponses à cette question peuvent être formulées sur votre page Service. Voici les plus pertinentes :

Choix de titre et de texte

Le choix des titres doit communiquer de manière claire ce que vos services offrent, ainsi que les problèmes auxquels ils répondent. Optez pour des termes définitifs et évitez l’hésitation dans vos textes.

Un choix de photos stratégique

Choisissez des photos qui expriment activement les sentiments et le résultat attendus grâce à votre service. Par exemple, si vous offrez un service de toilettage de chien, mettre de l’avant un chien propre et heureux avec son maître peut s’avérer judicieux. Cela renvoie également une impression positive du service offert.

Inclure une section “Avantages”

Souligner les avantages qui découlent de l’usage de votre service est aussi très efficace. Cela permet d’afficher une section claire qui répond à la question, tout en présentant votre valeur ajoutée.

À qui s’adresse le service ?

Vous connaissez les clients que vous desservez ou que vous tentez de rejoindre, c’est pourquoi vous devez les interpeller dans votre page Service. Il est très important d’être efficace et précis, afin que la clientèle sente qu’on s’adresse à elle.  

Il existe de nombreuses façons d’interpeller votre audience :

• Optez pour les mêmes termes que votre clientèle : Conservez un vocabulaire professionnel ainsi que des termes utilisés par vos clients. Personnalisez chaque page avec des mots qui sont couramment employés dans votre secteur d’activité. L’important est de proposer un langage familier à votre audience.
• Interpellez directement l’utilisateur : Usez de données statistiques, géographiques ou démographiques pour rejoindre votre client type. De cette façon, ce dernier se sentira interpelé par vos textes et sera davantage propice à vous contacter. Par exemple, pour une entreprise de Nettoyage de gouttières qui tente de cibler des propriétaires résidents de la ville de Blainville, on pourrait rapidement penser à un titre accrocheur tel que “Nettoyage de gouttières à Blainville”.
• Nommez vos clients : Vous êtes une entreprise de service et desservez le secteur commercial ? Il peut être très efficace de nommer certaines des compagnies qui ont fait appel à vos services par le passé. Il s’agit d’un gage de crédibilité supplémentaire à votre égard.

Qu’est-ce qui est inclus dans le service offert ?

Dans cette section, on recommande de partager de l’information importante reliée à votre service. Attention toutefois de ne pas intégrer de paragraphes trop imposants, cela pourrait déplaire à la clientèle et les inciter à visiter un autre site. Optez plutôt pour des supports visuels tels que des icônes, des listes à puces et des photos. 

Voici les informations à inclure :

Tous les renseignements relatifs au service offert

Il est impératif d’indiquer de manière précise tous les éléments qui accompagnent votre service. Vous pourriez, par exemple, afficher le processus complet issu du service offert, ou entre, décrire en détail l’ensemble de l’offre. 

Si on prend un service de lavage de voiture en exemple, on pourrait penser à un shampoing moteur, nettoyage des bancs et des tapis, application de cire ou autres produits. Cela répondra à plusieurs questions que le client pourrait avoir en tête, en plus d’augmenter votre valeur ajoutée.

Garanties et certifications

Vos services sont garantis ? Certains d’entre eux sont certifiés ? Il peut être très avantageux de l’afficher clairement sur la page du service en question. Cela augmente de manière significative la crédibilité du service aux yeux de la clientèle.

Pourquoi devrais-je vous choisir ?

Vous souhaitez que les visiteurs de votre site convertissent en clients, c’est pourquoi il est nécessaire de répondre à cette question de façon judicieuse. À l’inverse, vous ne voulez pas les pousser chez vos compétiteurs et perdre des revenus.

Pour bien répondre à cette question, il vous suffit de clarifier ce qui vous différencie de la concurrence et de démontrer votre valeur ajoutée.

Pour certains, c’est la qualité du matériel utilisé qui fera toute la différence tandis que pour d’autres, c’est la flexibilité de paiement qui sera intéressante. Quelle que soit la différence entre vos compétiteurs et vous, soulignez-la de manière claire et intégrez-la à plusieurs emplacements dans la page.

Voici quelques stratégies et sections qui peuvent être incluses dans votre page Service :

• La simplicité est efficace : Incluez une section simplement nommée “Pourquoi nous choisir ?” et listez-y tous les avantages que votre service offre et qui vous différencient de vos compétiteurs.
• Inclure des avis laissés par des clients : Si vous en avez, ajouter des avis positifs augmente votre crédibilité et offre au client une certaine assurance que lui aussi sera satisfait par vos services. Vous pouvez également demander à vos clients actuels de laisser un avis, qui sera favorable à votre entreprise sur le Web.

Bien répondre à ces questions dans votre page, c’est mettre toutes les chances de votre côté pour que l’utilisateur soit mieux informé et qu’il se sente en confiance avec votre entreprise.

Chez Bleu 3, nous comprenons l’importance de bâtir des pages Services qui répondent bien à ces questions, mais qui sont aussi structurées afin d’optimiser les conversions. Transformez vos clients en visiteurs dès maintenant en procédant à la conception d’un site Web efficace et performant !