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L’impact du Covid-19 sur le marketing Web

Bleu 37 avril 2020

Alors que la crise de la COVID-19 continue à bouleverser le monde entier, plusieurs mesures ont été prises à l’échelle mondiale afin de réduire les impacts négatifs. La distanciation sociale, la fermeture des entreprises non essentielles, les limitations sur les déplacements ainsi que plusieurs autres mesures adoptées ont rapidement changées nos habitudes. Ces changements ont un impact majeurs sur les consommateurs, mais aussi sur les entreprises. 

Un bond pour les commerces en ligne

L’un des impacts majeur est sans aucun doute le comportement des consommateurs qui s’est soudainement transformé de façon flagrante. La fermeture de nombreux commerces, le danger potentiel de sortir faire des emplettes ainsi que l’accès limité aux services essentiels ont forcé la population à se tourner vers le commerce électronique qui est devenue l’alternative de choix face à cette menace omniprésente.

Ces changements ont poussés plusieurs commerces et entreprises à s’adapter très rapidement. Ceux qui n’avaient que pignon sur rue ont dû évoluer et se réinventer afin de trouver une alternative qui leur permettrait de poursuivre la vente de leurs produits, sans contact et de façon accessible pour tous. La vente en ligne est devenue la solution par excellence pour grands nombres d’entre eux. 

Heureusement, plusieurs avenues sont offertes lorsqu’on parle de commerce électronique et Bleu 3 vous offre une expertise incomparable dans le développement de votre boutique en ligne pour répondre à vos besoins et ceux de votre clientèle.

La communication – un outil à privilégier 

Il va de soi, la clientèle d’une entreprise demeure, en tout temps, une priorité puisqu’elle permet à celle-ci de s’épanouir. La communication entre la compagnie et ses consommateurs fait donc assurément partie de la recette gagnante vers le succès. 

Grâce aux réseaux sociaux, une simple publication offre la possibilité de maintenir le lien avec votre clientèle.  Il est possible d’informer vos clients du virage que vous tentez de mettre en place tout en les gardant informés des changements constants qui surviennent dans votre façon de procéder ou sur vos produits disponibles puisque nous sommes tous tenus de suivre les indications des mesures gouvernementales constamment en évolution.  

C’est pourquoi, sur l’ensemble de votre site Web, il est important de refléter la situation actuelle, en adaptant notamment vos textes, vos infolettres et tout autre contenu pertinent tout en s’assurant de demeurer compréhensif et empathique envers votre clientèle pendant cette situation qui nous impact tous.

Les changements sur les stratégies de marketing web

Tous ces changements qui encouragent la distanciation sociale limitent les visites en magasin ainsi que plusieurs services offerts. Il est donc important d’apporter une révision de l’ensemble de vos campagnes et de vos annonces numériques afin qu’elles soient cohérentes à la situation. 

Vos campagnes numériques doivent être adaptées afin de mettre fin aux visites physiques et encourager des solutions alternatives. En mettant de l’avant un message axé sur la loyauté des clients, la communication par envoi de courriel et l’offre de promotions pratiques et avantageuses en ce temps d’incertitude, est une méthode à adopter afin de faire une différence.

C’est, par le fait même, une excellente occasion d’encourager l’économie locale. Alors qu’une grande majorité des citoyens se tournent vers le commerce en ligne, profitez de ce virage pour encourager vos clients à consommer mieux en encourageant les petites entreprises et les commerces locaux par exemple. Des plateformes ont étés conçues pour faciliter la recherche de celles-ci ce qui offre la chance aux commerces de s’afficher plus facilement auprès des consommateurs potentiels. On compte parmi ces sites, de belles initiatives comme Le Panier Bleu et Ma Zone Québec, qui ont tout récemment vu le jour afin de répondre à la demande. 

Notre équipe demeure à votre service afin de vous aider à concevoir des stratégies Web adaptées à vos besoins qui évoluent sans cesse en cette période de crise. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou en apprendre plus sur nos services.