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L’apocalypse des cookies, qu’est-ce que c’est? Comment y remédier?

Bleu 311 mai 2021

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Tout d’abord, vous devez savoir qu’est-ce qu’un cookie. En fait, un cookie est un fichier qui est enregistré sur votre ordinateur par le site Web que vous visitez. Ce dernier récolte et accumule des informations sur votre navigateur Web. C’est ce qui permet notamment à votre navigateur de conserver vos préférences ou votre mot de passe sur un site internet.

Dans le cas qui nous concerne, les cookies nous sont très utiles lorsque nous avons besoin de faire une campagne de remarketing, analyser des données sur les utilisateurs, mesurer l’efficacité des différents canaux et bien plus encore. C’est pourquoi l’annonce de l’abolition des cookies par Chrome en janvier 2020 (et Apple Safari, Mozilla Firefox quelques mois auparavant) apportera beaucoup de changements à notre façon de procéder.

Quelles sont les conséquences de ce changement?

La disparition des cookies aura plusieurs conséquences sur nos pratiques marketing et la façon dont nous suivons les utilisateurs. Cela signifie que nous aurons plus de difficulté à mesurer les performances et à attribuer une conversion ou une vente à nos campagnes. Voici quelques  aspects qui seront touchés par ce changement:

  • Le remarketing;
  • Les modèles d’attribution;
  • Les tests A / B.

Quelles sont les solutions?

Étant donné qu’il sera difficile de bien mesurer l’utilisateur après avoir cliqué sur votre annonce, il sera important de le suivre d’une autre façon et développer une autre approche stratégique. Bien qu’il n’existe pas de solution parfaite, voici quelques idées qui pourraient sans doute vous aider.

  • CRM — Il provient d’un acronyme anglophone « Customer Relationship Management ». Cet outil vous permettra de gérer vos relations d’affaires, vos ventes et d’améliorer votre productivité. Ce système s’occupe d’enregistrer les informations clients, entretenir les relations d’affaires existantes, analyser les données et comportement et bien plus.
  • Marketing par courriel — Si ce n’est pas déjà fait, commencez par récolter les adresses courriel de vos clients et démarrez des campagnes de marketing par courriel. En plus de générer des ventes à chaque envoi, vous établirez une relation de confiance entre vous et votre clientèle.
  • Programme de fidélité — Créez un programme de fidélisation afin de récompenser vos clients qui achètent régulièrement ou sont fidèles à votre marque. Cette dernière solution s’adapte bien avec le marketing par courriel. Plusieurs stratégies d’automatisation sont réalisables entre autre avec un logiciel tel que Klaviyo.

 

Il ne fait aucun doute que les dernières mesures annoncées vont bouleverser le marketing digital. Est-ce une sincère volonté de protéger nos données personnelles ou simplement une opportunité d’affaire pour les grands joueurs ? Les questions ont lieu d’être. La suppression des cookies causera de nombreux maux de tête aux marketeurs Web et changera notre façon de faire. Pour l’instant l’important est de rester aux aguets et d’être réactif face aux changements à venir.