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L’importance du retargeting pour augmenter les conversions

Un homme barbu portant une chemise bleue magasine un manteau beige sur un site web affiché sur son écran d'ordinateur

Vous êtes-vous déjà demandé comment augmenter vos ventes en ligne ? Mille et une options s’offrent à vous et il peut parfois être difficile de choisir la bonne. Si c’est le cas, le retargeting est peut-être la solution qu’il vous faut.

Découvrez-en plus sur l’envers de cette stratégie, et de quelle façon elle peut être bénéfique pour votre entreprise !

Qu’est-ce que le retargeting ?

Infographie représentant le fonctionnement du remarketing

Le retargeting est une stratégie de marketing digitale qui a pour objectif d’augmenter le nombre d’appels à l’action. Cette stratégie marketing permet d’identifier et de cibler les internautes ayant déjà interagi avec votre boutique en ligne. Cette méthode est efficace pour créer de nouveaux points de contact avec les clients potentiels, en plus d’augmenter votre taux de conversions.

Une bonne campagne de retargeting est déclinée sur diverses plateformes. Pour des résultats optimaux, on retrouve les publicités de retargeting dans les réseaux sociaux tels que Facebook Ads ou Google Ads. On les insère également sur les moteurs de recherches et les différents sites internet.

Plus il y a de possibilités d’affichage de votre publicité, plus vous augmentez les chances que votre publicité soit vue. Cela augmentera également le nombre de visiteurs de votre site Web qui, lorsque les besoins sont bien ciblés, amélioreront votre taux de conversion.

Remarketing vs. retargeting vs. reciblage publicitaire : y a-t-il une différence ?

Lorsqu’on débute nos recherches afin de se renseigner sur le retargeting, plusieurs informations disponibles peuvent rendre la tâche ardue. On entend souvent parler de retargeting, de remarketing et même de reciblage publicitaire.

Si vous possédez un site de type e-commerce ou une boutique en ligne, sachez que ces termes signifient tous la même chose. Ils sont tous utilisés pour parler de retargeting.

Pourquoi faire du retargeting ?

Le retargeting permet de cibler une clientèle intéressée par votre entreprise. On peut également :

  • Rediriger la clientèle vers la page de votre site Web susceptible de répondre à leurs besoins
  • Établir une stratégie pour générer des leads
  • Optimiser pour stimuler les conversions

Par exemple, après avoir visité votre site Web, un internaute pourrait voir des publicités sur Facebook en lien avec vos produits. Ces publicités ont pour but de raviver l’intérêt de l’internaute et lui rappeler l’existence de votre entreprise.

Parmi les nombreux avantages, le retargeting permet entre autres de :

Récupérer les paniers abandonnés

Relancez les internautes qui ont abandonné leur panier d’achats sur votre site Web pour les encourager à compléter leur commande en ligne.

Fidéliser vos clients

Incitez le visiteur actuel à renouveler son achat ou découvrir de nouveaux produits qui pourraient l’intéresser avec une campagne de remarketing. Les emails de remarketing peuvent aussi vous aider à faire découvrir des produits complémentaires à leurs achats. C’est en les redirigeant vers des landing pages susceptibles de les faire convertir que la magie opère. Des call to action réfléchis et spécifiques vous donneront un bon coup de pouce !

L’objectif est toujours de capter l’attention du client potentiel afin qu’il entre dans votre entonnoir de conversion – ou funnel marketing. De nombreux efforts seront par la suite mis en place pour stimuler son intérêt envers votre marque.

Augmenter la notoriété de votre marque

Exposez les internautes à vos fiches produits, votre entreprise et votre marque. Cela optimise vos chances de transformer un simple internaute en un client potentiel.

Devenez une source de référence

Partagez de l’information fiable et pertinente et devenez une référence dans votre domaine. La rédaction d’articles pertinents et intéressants et son partage par infolettre peuvent vous permettre de devenir une source d’information de première ligne. Les internautes à la recherche de réponses fiables iront d’abord sur votre site Web pour se renseigner.

Développer une relation de confiance

Utilisez le retargeting pour construire une relation de confiance avec vos clients et assurer un service après achat efficace. Une campagne de suivis après achat peut vous permettre d’assurer que votre client est satisfait de son achat. Ce type de campagne peut aussi vous permettre de réagir rapidement et corriger le tir si un client n’est pas satisfait.

3 pièges à éviter

Une femme est frustrée et confuse devant son ordinateur portable

Trop, c’est comme pas assez

Il faut éviter d’en faire trop ou vous risquez d’énerver vos clients et prospects. L’envoi de courriels inutiles ou trop fréquents peut pousser vos clients potentiels à se désabonner de votre liste d’envoi. Il faut aussi éviter de montrer une publicité de manière répétitive. Une campagne de retargeting trop agressive peut amener votre prospect à bloquer vos publicités.

La mauvaise audience

Pour obtenir des résultats à la hauteur de vos attentes, il faut cibler la bonne audience. En ciblant la mauvaise audience, vous ferez la promotion de vos produits et services à un auditoire qui n’est pas intéressé.

Manque de personnalisation

Tous les petits détails sujets à attirer l’attention d’un acheteur potentiel sont importants dans une campagne de retargeting. Il est prouvé que le manque de personnalisation peut contrarier votre client potentiel. Vos campagnes de reciblage publicitaire doivent être adaptées pour répondre au besoin de chacun de vos clients potentiels.

Prenons par exemple un concessionnaire automobile. Ce concessionnaire relance tous ses clients potentiels avec une campagne publicitaire disant :

“Pas de place à l’hésitation, offrez-vous le nouveau véhicule de vos rêves maintenant !”.

Cette campagne est efficace pour relancer des clients potentiels à la recherche d’un nouveau véhicule. Cependant, pour un client désirant réserver un entretien ou une réparation, ce message pourrait avoir un effet négatif. Le client potentiel pourrait sentir que le concessionnaire désire le pousser à changer de véhicule alors que son besoin se situe ailleurs. Il pourrait même penser à tort que le concessionnaire n’offre pas le service d’entretien des véhicules.

C’est pourquoi une stratégie de retargeting bien exécutée peut vous aider à surmonter de nombreux obstacles. En ayant recours à un spécialiste en marketing Web, vous minimisez vos risques de faire des erreurs et nuire à vos efforts marketing.

N’hésitez pas à nous consulter pour la réalisation de vos projets. Nos spécialistes pourront vous aider à mettre en place une stratégie de retargeting efficace. Ensemble, nous pourrons générer des résultats à la hauteur de vos attentes.

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